Esto no se refiere a un producto específico, sino que certifica los procesos de gestión de la calidad de toda la empresa. Demuestra que la empresa ha establecido un conjunto de procesos estandarizados y sistematizados para garantizar que sus productos y servicios satisfagan continuamente los requisitos de los clientes, así como los requisitos legales y normativos. Este es el pilar de la gestión empresarial moderna.